Der AMC-Arbeitskreis Dialogmarketing wendet sich an Marketingentscheider und Dialogmarketingexperten, die die Gelegenheit eines regelmäßigen Erfahrungsaustauschs zu den Themen Direkt-/Dialogmarketing wahrnehmen wollen. Diesmal mit dem Themenschwerpunkt "Dialogmarketing trotz Recht?"

10.00	Begrüßung und Vorstellung der Teilnehmer Dr. Frank Kersten, Senior Manager, AMC Münster, Münster
10.15	Allen gesetzlichen Bestimmungen zum Trotz: Eine Chance für das Dialogmarketing!? Natascha Herbold, Rechtsanwältin, Rechtsanwälte Fraenkel, Faust, Herbold, Gütersloh Das für Unternehmen essentielle Terrain des Dialogmarketings ist in einen dichten Paragraphendschungel eingebettet. Der Vortrag bringt Licht in dieses Dickicht und zeigt zunächst zur Orientierung für das Dialogmarketing relevante, bestehende rechtliche Bestimmungen des Wettbewerbsrecht, des reformierten VVG und des Datenschutzes auf. Selbstverständlich wird dabei neben diversen Änderungen insbesondere auf die geplante BDSG-Novelle ein- und den Fragen nachgegangen, welche Konsequenzen der Gesetzesentwurf für das Dialogmarketing mit sich bringt.
11.15	Kaffeepause
11.30	Erfahrungsaustausch: Dialogmarketig trotz Recht? Alle Teilnehmer In kurzen Statements schildern die Teilnehmer ihre Erfahrungen beim Umgang mit den rechtlichen Rahmenbedingungen und Neuerungen in Bezug auf das Dialogmarketing.
12.30	Gemeinsames Mittagessen
14.00	Effizientes Opt-in mit dem Opt-In-Locator Thomas Weckmann, Geschäftsführung, Trebbau & Koop CrossMedia Adress GmbH, Köln Die aktuelle Fassung der Novelle des Bundesdatenschutzgesetzes verpflichtet alle Unternehmen zur Einholung einer Einwilligungserklärung des Konsumenten im Vorfeld einer adressierten werblichen Ansprache per Post, das so genannte Opt-In. Die schriftliche Einholung von Opt-Ins verursacht jedoch erfahrungsgemäß hohe Kosten. Hilfreich wäre die Kenntnis über Opt-In-Potenziale, um die Opt-In-Aktivitäten gezielt zu steuern. Als Lösung stellt Herr Weckmann den Opt-In-Locator vor, der gemeinsam von Trebbau Koop und den Spezialisten von infas GEODaten entwickelt wurde.
14.45	Datenschutzkontrolle und Qualitätsmanagement im Dialogmarketing Harald Höveler, Consultant, CC&C Customer Care & Consulting GmbH, Bad Homburg Bei unberechtigter Weitergabe von Kundendaten an Dritte müssen Sie als Unternehmen im Zweifel nachweisen, dass Sie alles dafür getan haben, diesen Missbrauch auszuschließen. Trotz aller technischen Reglementierungen kann aber eine Weitergabe von Kundendaten von interner wie aber auch externer Seite, z.B. durch Lettershops oder Call Center, nie völlig ausgeschlossen, geschweige denn lokalisiert werden. Vor diesem Hintergrund stellt Herr Höveler Methoden zur Datenschutzkontrolle und zum Qualitätsmanagement im Dialogmarketing vor.
15.30	Kaffeepause
15.45	Erfahrungsaustausch und Diskussion
16.00	Ende der Veranstaltung